Dos años de garantía y 7 días para devolver tu reloj
Respaldamos cada reloj que vendemos. Nuestra política de garantía y devoluciones está pensada para que compres con total tranquilidad.
Por qué importa nuestra garantía
Comprar un reloj es una inversión, y mereces saber que está protegida. Nuestra garantía no es solo papeleo — es nuestro compromiso de que, si algo falla en la fabricación o los materiales, lo solucionaremos. Cada reloj pasa controles de calidad antes del envío, pero si algún problema se escapa, lo cubrimos.
Garantía de 2 años
Todos los relojes incluyen una garantía completa de 2 años a partir de la fecha de entrega. Aquí tienes qué está cubierto — y qué no.
Qué está cubierto
- ●Defectos del movimiento y fallos mecánicos
- ●Fallos de fabricación en la caja, la esfera o el brazalete
- ●Problemas con la corona, el bisel o los mecanismos del cierre
- ●Fallos en la resistencia al agua (dentro de las especificaciones indicadas)
- ●Desgaste prematuro del baño o revestimiento bajo uso normal
Qué no está cubierto
- ●Daños físicos por caídas, golpes o mal uso
- ●Arañazos, abolladuras o desgaste estético por el uso diario
- ●Daños causados por reparaciones no autorizadas o modificaciones
- ●Sustitución de batería (en modelos de cuarzo)
- ●Daños por exposición a productos químicos o condiciones extremas
Reembolsos y cambios
¿No estás del todo satisfecho con tu compra? Tienes 7 días desde la entrega para solicitar una devolución y obtener un reembolso o un cambio.
Condiciones para las devoluciones
- ●El reloj debe estar en su estado original, sin haber sido usado
- ●Se debe incluir todo el embalaje original, etiquetas y accesorios
- ●La solicitud de devolución debe enviarse en los 7 días siguientes a la entrega
- ●Los relojes personalizados o con modificaciones no pueden devolverse
Cómo funciona el proceso de devolución
Contáctanos
Escribe a nuestro equipo de soporte en un plazo de 7 días desde la entrega. Cuéntanos qué ha pasado e incluye tu número de pedido.
Obtén la aprobación
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de envío y las etiquetas necesarias.
Envíalo de vuelta
Empaqueta el reloj de forma segura en su embalaje original y devuélvenoslo. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
Reembolso o cambio
Una vez recibido e inspeccionado el reloj, procesaremos tu reembolso o te enviaremos el artículo de sustitución — normalmente en 3–5 días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con reclamaciones de garantía, devoluciones o cualquier pregunta sobre tu pedido. Solemos responder en menos de 24 horas.
Compra con total confianza
Garantía de 2 años, devoluciones sencillas y un equipo que se preocupa de verdad por tu experiencia. Esa es nuestra promesa.
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