Términos y condiciones

1. Información general

Estos términos regulan lo que ocurre cuando navegas por superclonerolex.io y cuando realizas un pedido. Al usar el sitio o comprar algo, aceptas estas condiciones. Si algún apartado no te convence, lo más sencillo es no hacer el pedido — no vamos a convencer a nadie de que compre un reloj.

2. Productos y descripciones

Cada reloj del sitio tiene fotos reales del producto, especificaciones y una descripción redactada por nosotros. Intentamos reproducir los colores con fidelidad, pero una esfera que se ve de una manera bajo nuestra iluminación puede quedar ligeramente distinta en tu celular o laptop — la luminiscencia en particular nunca queda igual en foto que en persona.

Si antes de pedir quieres saber algo concreto sobre una referencia — el peso exacto del brazalete, el material del inserto del bisel, si los protectores de la corona son angulados o redondeados — escríbenos. Te respondemos. Preferimos que alguien descarte el reloj equivocado a enviárselo.

3. Precios y pago

Todos los precios del sitio están en USD e incluyen el envío a todo Estados Unidos y al resto del mundo. Sin costos de envío sorpresa al finalizar la compra, sin gastos de gestión, sin conversiones de divisa que dependan de nosotros. Los precios pueden cambiar — los precios de fábrica fluctúan, la demanda varía, el dólar oscila — pero un cambio de precio nunca se aplica de forma retroactiva a un pedido ya pagado y confirmado.

Aceptamos Bitcoin, Ethereum, USDT y transferencia bancaria. El cripto se confirma más rápido por nuestra parte; una transferencia puede tardar un par de días hábiles en llegar. En cualquier caso, el pedido pasa a procesamiento en cuanto el pago se confirma por completo.

4. Pedidos y procesamiento

Una vez recibido tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la referencia, el importe pagado y un número de pedido. El procesamiento suele tardar entre 1 y 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Cada reloj pasa un control de calidad final antes de enviarse — verificación de marcha, alineación del bisel, ajuste de los eslabones del brazalete, funcionamiento de la corona.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el pago parece fraudulento o si la referencia concreta se agotó antes de que pudiéramos asignarte una unidad. La cancelación conlleva un reembolso íntegro por el mismo método de pago.

5. Envío y entrega

Enviamos a todo Estados Unidos, y también al resto del mundo. Cada paquete sale con seguimiento y seguro, y nosotros nos encargamos de la documentación aduanera. El tránsito suele ser de 7 a 15 días hábiles según el destino — Estados Unidos tiende a estar en el extremo más corto; Sudamérica y Oceanía, en el más largo.

Una vez que el paquete está en manos del mensajero, dependemos de él. Las retenciones en aduana, huelgas, condiciones meteorológicas extremas y cualquier causa de fuerza mayor quedan fuera de lo que podemos gestionar desde aquí. Si el seguimiento se detiene durante más de unos días, escríbenos — nos encargaremos de reclamar al mensajero por ti.

6. Devoluciones y reembolsos

Tienes 7 días desde la entrega para solicitar una devolución. El reloj debe volver sin usar, en su caja original, con la tarjeta de garantía, etiquetas y cualquier accesorio incluido en el envío. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador — te enviaremos la dirección de devolución una vez aprobada la solicitud.

Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir el reloj y verificar su estado. Todos los detalles en la página de Garantía y devoluciones.

7. Garantía

Cada reloj se envía con una garantía de 2 años. Cubre fallas del movimiento y cualquier defecto de fábrica — un rotor bloqueado, una aguja que se suelta, una corona que no da cuerda, un pasador del brazalete que se rompe. No cubre daños por agua ocasionados por usar el reloj con la corona de rosca abierta en la ducha o en el mar, rayones y desgaste del brazalete por uso normal, ni envejecimiento estético. Para tramitar una reclamación de garantía, envíanos un correo al soporte con tu número de pedido y un breve video de lo que ocurre.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotos de producto, logotipos y diseños de página de superclonerolex.io son nuestros. Nosotros hicimos las fotos, redactamos los textos y desarrollamos el diseño. Puedes enlazar a cualquier página — así funciona internet. Lo que no puedes hacer es copiar las fotos o los textos en otro sitio, presentar nuestras imágenes como tu propio material o reproducir el diseño sin permiso escrito.

9. Conducta del usuario

Al usar el sitio, aceptas no utilizarlo para nada ilegal según las leyes de tu país, no intentar acceder al panel de administración, no hacer scraping del catálogo a un volumen que perjudique el servidor, no introducir datos de envío falsos al finalizar la compra, y no revender nuestros relojes como piezas Rolex auténticas. Esta última es la única norma por la que actuaríamos legalmente — es un fraude hacia tu comprador y contamina el mercado de réplicas para todos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, superclonerolex.io no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de llevar un reloj adquirido con nosotros. Si en algún caso resultáramos responsables de algo concreto, el límite máximo es el importe que pagaste por ese reloj en particular — nada más.

11. Aviso legal

Los relojes que vendemos son réplicas, concebidas para disfrute personal. No somos Rolex. No tenemos ninguna afiliación con Rolex SA ni con ninguna de sus filiales, no disponemos de licencia por su parte y nunca afirmamos lo contrario. Cuando usamos la palabra Rolex o referenciamos nombres de modelos como Submariner, Daytona o GMT-Master, es de forma descriptiva — ese es el original del que el reloj es una copia. Nada en este sitio debe interpretarse como una representación de Rolex.

12. Cambios en estos términos

Los términos se actualizan de vez en cuando — normalmente cuando cambia una ruta de envío, se añade o elimina un método de pago, o algún organismo regulador obliga a ajustar algo. Las actualizaciones entran en vigor en el momento en que se publican en esta página. Si eres comprador habitual, lo sensato es releer esta página cada pocos meses. Realizar un nuevo pedido tras una actualización implica aceptar lo que diga la versión vigente.

13. Contacto

Cualquier punto de esta página que no quede claro — o cualquier cosa que quieras que te expliquemos mejor antes de hacer tu pedido — es un motivo válido para escribirnos. Respondemos a todos. Escríbenos a support@superclonerolex.io o usa la página de Contacto.