Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Esto es exactamente lo que registramos cuando navegas por la web o realizas un pedido:

• Datos personales: el nombre, el correo electrónico, el teléfono y la dirección de envío que introduces al finalizar la compra. El correo es el canal principal que usamos para mantenerte al día.
• Datos de pago: no guardamos los datos de la tarjeta de crédito; la web ni siquiera acepta tarjetas. Los pagos en cripto se hacen de billetera a billetera y lo único que vemos es la dirección de origen y el hash de la transacción. De las transferencias bancarias solo nos queda lo que viaja en el giro (nombre del remitente, banco de origen).
• Datos de navegación: dirección IP, user-agent del navegador, páginas en las que aterrizas y la página de referencia. Lo habitual en los registros de servidor. Lo consultamos para ver qué páginas de colección merece la pena ampliar.
• Datos de comunicación: los mensajes que envías mediante el formulario de contacto o al responder a nuestros correos. Si tienen que ver con un pedido, los guardamos asociados a ese pedido.

2. Cómo usamos tu información

Los datos anteriores sirven exactamente para lo siguiente:

• Procesar tu pedido y preparar el paquete
• Enviar la confirmación, el aviso de envío con el seguimiento y cualquier cosa que surja durante el transporte
• Responder a las preguntas que llegan por el formulario de contacto o por correo directo
• Detectar patrones de fraude: reenvíos con tarjetas robadas, direcciones que no cuadran, redes de devoluciones de cargo
• Mejorar la web: qué páginas de colección ampliar, qué referencias volver a fotografiar y en qué punto la gente abandona la compra
• Algún correo promocional ocasional, pero solo si marcaste la casilla al finalizar la compra

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos los datos de nuestros clientes. Nunca lo hemos hecho ni lo haremos. Los únicos terceros que llegan a tocarlos son:

• Empresas de transporte: tu nombre y tu dirección para que el mensajero pueda entregar el paquete. Nada más.
• Vías de pago: las transferencias bancarias pasan necesariamente por tu banco y por el nuestro, que ven los datos del giro. La cripto va en la cadena de bloques; ahí no entregamos nada a ningún procesador.
• Analítica: datos de tráfico agregados y anonimizados: visitas a páginas, geografía a nivel de país, páginas de referencia. Nada que identifique un pedido concreto.
• Vía legal: si llega una orden judicial o una citación válida de una jurisdicción a la que tengamos que responder, cumplimos. Hasta la fecha no hemos recibido ninguna.

4. Cookies

Las cookies son los pequeños archivos que tu navegador guarda para recordar cosas entre una carga de página y otra. Las usamos para tres cosas: para que tu carrito no se olvide de sí mismo entre visitas, para mantener iniciada la sesión de las cuentas del personal en la parte de administración y para medir patrones básicos de tráfico. No usamos píxeles de retargeting de redes publicitarias.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde los ajustes de tu navegador. Si lo haces, el carrito no se conservará entre visitas: pierdes el contenido al cerrar la pestaña. Eso es lo único que de verdad deja de funcionar.

5. Seguridad de los datos

Todo lo que pasa entre tu navegador y nuestro servidor va por HTTPS, con certificados de Let's Encrypt que se renuevan automáticamente. La base de datos está en un servidor blindado, con acceso solo mediante clave SSH y sin ningún puerto de base de datos abierto al público. Las copias de seguridad van cifradas. Esa es la parte práctica. La salvedad legal, que tenemos que añadir: ninguna transmisión por internet es 100% segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta; solo que nos lo tomamos en serio y actuamos cuando algo parece raro.

6. Tus derechos

Según dónde vivas —la CCPA en California, el RGPD en Europa y normativas similares en otros lugares— tienes derecho a:

• Preguntar qué datos personales tenemos sobre ti
• Pedirnos que corrijamos cualquier cosa que esté mal
• Pedirnos que borremos tus datos, salvo los registros que tengamos que conservar por motivos fiscales o de fraude
• Darte de baja del correo comercial: el enlace del pie de página funciona al instante, o escríbenos
• Solicitar tus datos en un formato portable (CSV o JSON, lo que te resulte más cómodo)

Envía estas solicitudes a support@superclonerolex.io. Respondemos en unos pocos días, normalmente el mismo día entre semana.

7. Transferencias internacionales

Atendemos sobre todo al mercado de Estados Unidos, aunque enviamos pedidos a todos los continentes salvo la Antártida, y los servidores, las bases de datos y las copias de seguridad viven donde tenga más sentido para el tiempo de actividad; la mayor parte de ese hardware está en Europa. Eso significa que tus datos pueden tratarse en países distintos de aquel desde el que haces el pedido. Realizar un pedido implica que aceptas esa transferencia. Se aplican las mismas reglas de seguridad y conservación, sin importar dónde acaben los datos.

8. Enlaces a terceros

Las entradas del blog, las guías y alguna que otra comparativa enlazan a otras webs: bases de datos de relojes, foros, algún video de YouTube de vez en cuando. Lo que esas webs hagan con tus datos es cosa suya. Nuestra política de privacidad no llega al otro lado del enlace. Si algo externo te importa, vale la pena echar un vistazo a su página antes de hacer clic.

9. Privacidad de los menores

La web no está diseñada ni dirigida a nadie menor de 18 años. No aceptamos a sabiendas pedidos de menores ni guardamos sus datos. Si crees que un menor ha hecho un pedido de algún modo o ha llenado el formulario de contacto, escríbenos: borraremos el registro y haremos un reembolso si hubo dinero de por medio.

10. Cambios en esta política

Actualizamos esta página cuando algo cambia de verdad: una nueva herramienta de analítica, una vía de pago que se retira, una jurisdicción desde la que empezamos a tramitar pedidos. Los cambios entran en vigor en el momento en que se publican. Si eres un comprador habitual, conviene volver a leerla cada pocos meses. Realizar otro pedido tras una actualización cuenta como aceptación de la versión que esté activa.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad, solicitudes de datos o cualquier cosa de esta página que quieras que te expliquemos mejor, escribe a support@superclonerolex.io o usa la página de Contacto. Leemos todos los mensajes.